Chính sách bảo hành & đổi trả
Bảo hành thiết bị
- Thiết bị (máy in hoá đơn, két tiền, máy quét mã, màn hình…) bảo hành 12 THÁNG theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, tính từ ngày nhận hàng.
- Trong 7 NGÀY đầu, lỗi do nhà sản xuất được đổi thiết bị mới, chi phí vận chuyển hai chiều chúng tôi chịu.
- Từ ngày thứ 8, thiết bị lỗi được sửa hoặc thay linh kiện miễn phí trong thời hạn bảo hành.
Không thuộc phạm vi bảo hành
- Hỏng do rơi vỡ, vào nước, côn trùng, nguồn điện không ổn định.
- Tem bảo hành rách hoặc thiết bị có dấu hiệu tự tháo sửa.
- Hao mòn tự nhiên (pin, giấy in, dây cáp).
Đổi trả và hoàn tiền
- Đơn CHƯA GIAO: huỷ được bất cứ lúc nào, đã chuyển khoản thì hoàn đủ 100% trong 3 ngày làm việc về đúng tài khoản đã chuyển.
- Thiết bị đã nhận nhưng không đúng mô tả hoặc thiếu phụ kiện: báo trong 48 giờ kèm ảnh/video lúc mở hộp, chúng tôi đổi đúng hàng hoặc hoàn tiền.
- Phần mềm đã cấp mã kích hoạt: không hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi không khắc phục được trong 7 ngày.
Hỗ trợ phần mềm
Phần mềm không "bảo hành" theo kiểu thiết bị — bạn được hỗ trợ kỹ thuật (cài lại, khôi phục sao lưu, xử lý lỗi) trọn thời hạn gói đã mua, qua hotline và điều khiển từ xa, không thu thêm phí.